Rendelés külföldről - eBay kezdőknek
(regisztráció - vásárlás - használat - PayPal fizetés)

Sziasztok!
Ez a poszt már-már mondhatni hagyományszerűen egy giga poszt lesz, amiben bemutatom az ebay-t kezdő rendelők számára, a korábbi "Rendelés külföldről" posztjaimhoz hasonlóan!
(pl. aliexpress & kínai webshop banggood)

 A neten lehet olvasni jópár összefoglalót, ezek legnagyobb baja leginkább az, hogy "elavultak", legalább 2-5éves leírások és az ebay / PayPal rendszere azóta már megváltozott kicsit!
Vagyis leginkább csak a design, de emiatt már nem aktuálisak az adott menüpontok, stb.
Így ezzel a poszttal egy aktuális 2016-os regisztrációs / vásárlós menetet írnék le! :)

További hasonló posztok (rendelés külföldről):
ÁFA-VÁM határok: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_1resz
Szállítási idők: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_2resz
Vámolási folyamat: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_3resz
Aliexpress: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_aliexpress
Banggood: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_banggood
DJI Drón: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_DJIdron
eBay: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_ebay
Paypal: http://bit.ly/paypal_kezdoknek

Rendelés külföldről facebook csoport: facebook.com/groups/rendeleskulfoldrol

Mennyibe kerül élni - lakni!? (lakás - rezsi - kaja): http://bit.ly/lakasrezsikaja

Amikor először rendeltem külföldről, akkor még szinte csak az ebay volt nagyon elterjedve, így az első külföldi rendeléseimet (~5éve), innen intéztem!
(van még pl.: amazon & külföldi webshopok)
Én amúgy mostanra már totál átszoktam az aliexpress-re...
bit.ly/rendeleskulfoldrolaliexpresskezdoknek

Szóval először egy kis gyors bevezető!
Mi is az az ebay!?
Az ebay egy online aukciós piactér, mint itthon a vatera, ahol különböző eladók árulják a portékáikat, legyen az használt vagy új termék - magánszemély vagy céges eladás!
(90%-ban új és fix áras termékek vannak fennt!)

Ha mi valamit online akarunk eladni / vásárolni magánszemélyként akkor azt vagy:
1. apróhirdetésen (itthon pl. volt az expressz.hu, aprod.hu, olx.hu vagy mostanra - jelenleg gyakorlatilag egyeduralkodóan a jofogas.hu van.
(ez Magyarország hatodik leglátogatottabb oldala - jelenleg havi 20millió oldalletöltéssel)
Ingatlan esetén: ingatlan.com - 8millió oldalletöltés / hó
vagy gépjármű esetén: hasznaltauto.hu - 8millió oldalletöltés / hó)
Ezek ma Magyarországon a leglátogatottabb - legnépszerűbb "eladós" oldalak!
(Amúgy a TOP3 HUN: facebook / youtube / google)
similarweb.com/country/hungary
2. szakmai fórum / facebook csoportban
3. vagy online piactéren magyar viszonylatban: vatera.hu / teszvesz.hu-n
tudjuk manapság megtenni

További hasznos oldalak tudnak számunkra venni
(ha pl. vásárolni akarunk - új terméket cégektől)
A, árösszehasonlító oldalak
(pl. arukereso.hu vagy argep.hu)
B, kuponos oldalak
(pl. facebook.com/MadeInCsajna - BónuszBrigád, stb.)

Ha magánszemélytől és használt árut, akkor kb. 2 alternatíva van manapság Magyarországon
jofogas.hu vagy vatera.hu

Ez egy kis "magyar viszonylatos" kitérő volt, így térjünk vissza az ebay-re!

Miért is vásárolunk az ebay-en!?
Általában 2fő indok szokott felmerülni:
1. olcsóbb, mint itthon (még levámolva is az adott termék)
2. olyan termékeket is megkaphatunk, amit belföldön nem

Az eBay egy nemzetközi "aukciós" oldal, melyre gyakorlatilag az egész világból regisztrálnak eladók és vásárlók is! (akár magánszemély - akár cégként)
A leggyakoribb persze a kínai cégek, így tőlük vásárolunk a legtöbbször, az áru helye mindig jelölve van a terméklapon, erre a poszt későbbi részében kitérek!
(Áru helye = Item location)

A termékeket különböző kategóriákban találhatjuk meg! (ahogy egy webshop esetén is)
Van Kb. 20db főkategória és ezen belül "alkategóriák"!
(pl.: Műszaki cikk / fényképezőgép - videokamera - mobil - számítástechnika - szórakoztató elektronika, stb.)

Aki kicsit jártasabb "itthon" az online aukciós oldalakban - vaterában - vaterázásban!
Az tudhatja, hogy 2féle termék szokott lenni itt is - ahogy eBay-en is
1. FIX ÁRAS (Fixed price)
2. AUKCIÓS (BID - Auction)

Kezdő rendelőkként leginkább csak a FIX áras termékekkel "foglalkozunk - foglalkozzunk" (azaz egyszerűbb)

Az eBay nyelve angol!
Így a regisztrációhoz - használathoz nem árt egy alapfokú angol nyelv ismeret!
(de amúgy aki egy mukkot sem tud angolul, az talán google fordítóval is "megoldja a problémát")
Túl sok nyelvismeret igazából nem kell hozzá... angolul kell keresni a termékekre, utána már csak pár kattintás - fizetés és úton a csomag!
2010 körül volt próbálkozás az ebay "magyarosítására", volt egy magyar felület ebay.hu-n keresztül elérhetőek voltak a termékek, de ez hamar ~2év után "megbukott", így megszüntették! (a már említett Magyarországon egyeduralkodó konkurenciák miatt: jofogas / vatera)

Még annyi kitérőt, hogy az ebay-nek több oldala is van!
Így: ebay.com (amerikai)
ebay.co.uk (angol)
ebay.de (német)
stb.
(Leginkább / a legtöbb terméket az amerikai .com oldalon fogjuk találni, de a regisztrációnk mindegyik oldalra érvényes lesz)
Igazából az angliai co.uk végűn is sok kínai eladó lesz, így nem a webcím függvénye annak, hogy a termék hol található, hanem az "Item location" (Áru helye) mérvadó... erre ahogy írtam a későbbiekben kitérek - jelzek, hogy "mire kell figyelni", pl. hogy EU-n belül akarunk vásárolni, hogy pl. ne kelljen +ÁFA-vámot fizetnünk már az adott termékre!
Mert ugyebár, ahogy a korábbi posztokban írtam, bizonyos érték felett (22€) plusz teher vonatkozhat a csomagunkra - termékünkre! Viszont, ha EU-n belül van az áru, akkor emiatt nem kell "aggódnunk"!

Az eBay használata, mint vásárló teljesen INGYENES!

Mint eladó van az eBay-es eladások után jutalék + PayPal fizetési jutalék, de ebbe most nem megyek bele nagyon részletesen, csak nagyvonalakban!
Nagyon leegyszerűsítve ~10% (ebay) +4% (paypal) = ~14%-al "lehúzzák" az eladókat...
Ahogy a magyar vatera viszonylatában is van 6% jutalék minden eladás után - de ez a poszt a vásárlásról szól most, nem az eladásról.... erről amúgy sincs tapasztalatom (mármint ebay eladásról)!
eBay jutalékok eladó - eladás esetén (~10%):
http://pages.ebay.com/help/sell/fees.html
http://fees.ebay.com/feeweb/feecalculator
PayPal jutalék (~4% + 90Ft):
https://www.paypal.com/za/cgi-bin/webscr?cmd=_display-receiving-fees-outside
https://www.paypal.com/za/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside
http://thefeecalculator.com/

NA bevezető meg kitérőnek ennyit!
Kezdjük az elején!

1. eBay REGISZTRÁCIÓ
Igazából a szokásos "dolgok"!
Kell egy nicknév - e-mail cím - jelszó
Teljes név - postacím - telefonszám, stb.

És a fizetéshez egy bankkártya / PayPal regisztráció
Külföldi vásárlás esetén még mindig továbbra is "előre fizetés van PayPal"-al, mely ad vevővédelmet... az itthon népszerű utánvétel nem lehetséges külföldi vásárlás esetén - azaz, hogy a postásnak fizetsz, amikor hozza a csomagot -  itt "előre fizetünk" és ha probléma van, akkor vitát nyitunk a PayPal-on! És refundoltatunk!
Refund = pénzvisszatérítés

Szóval menjünk fel a fő oldalra:
www.ebay.com

Képekkel illusztrálva a regisztráció lépései:
Fő oldal - bal felül (REGISTER)
&
E-mail cím - E-mail cím újra - jelszó - Teljes név - mobilszám
Teljes név esetén figyelni kell, hogy az angolban fordítva van, mint a magyarban, így először a Keresztnév van!
Pl.: Kovács István esetén István Kovács
azaz regisztrálásnál:
First Name = Keresztnév (pl. István)
Last Name = Családi név (pl.: Kovács)
&
A rendszer generál nekünk egy nick nevet, amit a "Customize your username"-el megváltoztathatunk valami nekünk tetszőre!
&

Ezután kész az eBay fiókunk!
Belépve bal felül a Account Settings / Address (Create) résznél meg kell adjuk a postacímünket!
Túl sok magyarázást ez sem igényel szerintem, de azért pár képpel illusztrálva!

&
&
Ország: Hungary (Magyarország)
Street address: Utca & házszám
City: Város (pl.: Budapest)
State: Megye (pl.: PEST)
Postal Code: Irányítószám (pl.: 1071)
Mobilszám pl.: +36 30 123 45 67

Még egy fontosabb dolgunk van, az pedig a PayPal fiókunk összekötése az eBay fiókunkkal!
Ezt a: My eBay / Account / PayPal Account / Link My PayPal Account gombbal tudjuk megtenni

&

(Akinek esetleg nincs PayPal regisztációja stb. az se aggódjon, várhatóan pár héten belül készül egy teljeskörű poszt a PayPal regisztrációról & használatról - türelem! :D)

Ezzel teljesen kész az eBay regisztrációnk!

2. eBay VÁSÁRLÁS - RENDELÉS - FIZETÉS
eBay.com (USA) napi akciós termékek: bit.ly/ebayNAPIakcio
eBay.co.uk (EU) napi akciós termékek: http://bit.ly/ebayEU_NAPIakcio
eBay.com (USA) heti akciós termékek: bit.ly/ebayHETIakcio
eBay.co.uk (EU) napi akciós termékek: http://bit.ly/ebayEU_HETIakcio

Az ebay egyik előnye úgy alapból bármilyen webshoppal szemben a Buyer Protection (Vevővédelem), mely 45 / 180 napig véd minket vásárlókat!
(hogyha pl. nem kapjunk meg a terméket vagy hibás terméket kapunk)
Ennek külön szánok majd egy posztot, de röviden: ha megrendelünk egy terméket és az nem jön meg az adott határidőn belül (általában 45nap), akkor visszakapjuk a pénzünket!
Ehhez nyitnunk kell egy ügyet (case) és refund (pénzvisszatérítés) igényt kell "benyújtani"!
Ha az eladó nem hajlandó "egyezkedni", akkor lehetőségünk van a vitát (dispute) "magasabb szintre emelni" vagy másnéven: "eszkalálni" (escalate)!
Ez egy fontos dolog, mert azzal, hogy ügyet nyitunk még nem vagyunk jogosultak a refundra, azt a legtöbb esetben eszkalálnunk is kell, hogy az ebay hatáskörébe kerüljön a problémánk és ők mérlegelnek a fennálló bizonyítékok alapján, hogy kinek is van igaza! (az esetek 90%-ában a vevőnek adnak igazat)
Ezen infókról folyamatosan kapunk e-mail, így érdemes figyelni őket, általában 1-2hetes válaszolási határidőket adnak! Viszont ha kicsúszunk a végső határidőből, akkor az ügyünket lezárják (close) és nincs több lehetőségnük visszaszerezni a pénzünket!
Így fontos szabály, hogy szinte mindig ESZKALALÁLJUK a vitánkat! (erre általában 1héttel a vita megnyitása után van lehetőségünk)

Ha ügyet nyitunk, azt nem close-oljunk, nem cancel-ezzünk, mert utána már nem tudjuk újra nyitni!
Ha az eladó refundol, akkor automatikusan lezárul a vita!
Így nem szabad sosem semmilyen kérésre sem close / cancel-ezni... inkább eszkaláljuk!

De térjünk vissza a vásárlás menetére!

Ahogy korábban írtam vannak kategóriák / keresőmező, stb. (mint egy webshop esetén)

Így egy példával illusztrálva! ("Xiaomi Yi" termékre kerestem rá)

Itt azt láthatjuk, hogy középen van a lista
(jelen termék esetén 5.501 db-ot talált erre a kulcsszóra)
Oldalt van a kategória szűkítés
Felül két fontosabb dolog van!
1. All listings / Auction / Buy It Now (Összes termék / Aukciós / Fix áras termékek)
Ebből általában a "Buy It Now" (Fix áras) termékeket válasszuk ki
2. A SORT (rendezés)
Mely lehet: Best Match / Time / Price
(Legjobb találat / Idő szerinti lejárat / Ár szerint csökkenő vagy növekvő)
Ebből mondjuk értelemszerűen általában a Ár szerint érdemes berakni!

&
Bal oldalt további szűkítéseket tudunk alkalmazni, mint pl.:
Condition: New / Used (Új / használt)
Price: Ár szerinti szűkítés
Format: Auction / Buy It Now (Aukciós vagy fixáras termékek)
Item Location: Áru helye (lehet USA vagy EU vagy Asia, stb.)
Delivery Options: Free shipping pipa (azaz csak ingyen postás termékeket mutassa)
&
A terméklap így néz ki:
Bal oldalt láhatjuk a termék képét - középen az árat & jobb oldalt az eladó értékeléseit
Itt jelen esetben egy 76.000+ értékeléses és 98.7% pozitív %-os Top-rated seller van
Ajánlott pl. ilyen "megbízható eladóktól" vásárolni

Ha lejjebb tekerünk láthatjuk a szállítási költséget / várható érkezési időt
A termék adatlapját (description) és minden egyéb infót!

Shipping and payments fülön láthatjuk a szállítási feltételeket!
Jelen eladónál láthatjuk, hogy a shipping az FREE (azaz ingyenes a szállítás)
Item location: Hong Kong, Hong Kong (azaz, hogy az áru helye Kína)
Ships to: Worldwide (azaz, hogy a világ összes országába postáz)

Most nézzünk egy másik terméket és annak a "megrendelési folyamatát"!
1. Buy it now gomb
&
2. Continue
&
3.Átdob a PayPal fizetési oldalára, ahol be kell lépnünk

&
4. Cím & fizetési mód (paypal) kiválasztása & Comfirm and Pay GOMB
Itt fontos megjegyeznem a "Conversion Options"-t... itt mindig a második legyen bejelölve, azaz, hogy te az összeget az adott devizába lásd (jelen esetben 14,49$), mert ha HUF-ba látod, akkor a PayPal vált és minimum 5-10Ft-tal rosszabb árfolyamon vált, mint a bankod, így 100$ esetén már 1.000 Ft-tal "lehúz pluszban" - ez csak egy kis "spórolos trükk"! :)

&
5. Visszakerülünk az ebay-es oldalra így a rendelést elindítottuk & kifizettük
&

Egyébként memóriakártyát / pendrive-ot kissé lutri vásárolni külföldről, mert sajnos rengetege a FAKE kapacítású kártya, erről írtam is posztot:
http://bit.ly/JunkieeeBoyH2TESTW
2 megbízható helyet tudok ajánlani - ahol biztos 100% eredetit kapsz vagy a fenti eladót ebay-en (sinceritytrading)
vagy EU postázás esetén a mymemory.co.uk webshopot

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ha belépünk a My ebay menünkbe (Jobb felül)
Akkor ezt látjuk majd:

Itt a kis piktogramok jelölik, hogy:
1. Kifizettük a terméket
2. Feladták a csomagunkat
3. Írtunk értékelést
4. Írtak értékelést rólunk

Ha termékünk rendben megérkezik, a "Leave feedback" gomb-bal tudunk leadni értékelést!

Ha máris kedvet kaptunk a vásárláshoz, az alábbi keresőmezőbe beírva - kereshetünk is a termékek között:  

Ha valami nem jön meg a maximális szállítási határidőre, akkor először az eladónak írjunk, ha nem válaszol pár napon belül, akkor nyissunk ügyet (Open case)

eBay.com (USA) napi akciós termékek: bit.ly/ebayNAPIakcio
eBay.co.uk (EU) napi akciós termékek: http://bit.ly/ebayEU_NAPIakcio
eBay.com (USA) heti akciós termékek: bit.ly/ebayHETIakcio
eBay.co.uk (EU) napi akciós termékek: http://bit.ly/ebayEU_HETIakcio

3. eBay SZÁLLÍTÁS
A legtöbb termék "Worldwide International Free Shipping"-es, ami annyit tesz, hogy a világ minden részére ingyenesen postázzák! (rendszerint a kínai eladók)

Az amerikai / európai eladók +ptkg.-el dolgoznak!
Ennek a legfőbb oka, hogy a kínai állam erősen támogatja az export-ot, így tényleg gyakorlatilag ingyen tudnak postázni az ottani cégek... a TN felára általában 1,5$ szokott lenni!
(Ha ilyenre igény tartunk, ezt a vásárlás előtt érdemes lekommunikálni az eladóval, bár a termék leírásban jelezni szokták a postázási módokat... rendszerint 30$ érték alatt ingyen TN nélkül, míg 30$ felett ingyenes TN-el küldik a termékeket - persze ez eladó függő)
Az amerikai / európai posta "sajnos" alsó hangon 10$-nál szokott kezdődni (~3.000 Ft), cserébe viszont pl. ha EU-n belül rendelünk, akkor nem lesz gondunk a vámolásra! (Korábbi posztjaim)

A szállítási időket korábbi posztokban leírtam
Kínai vásárlás esetén átlag 1hónappal kell számolni!
(TN nélküli csomagok átlag 2-3hét)

A nyomkövetést a posta.hu honlapján tehetjük meg
https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
(vagy másik két ajánlott oldal a 17track.net & trackitonline.ru)

Korábbi posztban részletesebben a "szállítási időkről":
http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_szallitasiidok

4. eBay KÍVÁNSÁGLISTA (Watch List)

Itt is van ugynevezett "Watch List" (figyelő lista), ez inkább az aukciós termékek esetén lényegesebb ugyebár, hogy mikor jár le, hogy a lejárat előtt még licitálhassunk rá!
De fixáras termékek esetén is tudjuk használni, amolyan "kívánságlista"-ként...

Hogy valamit a listához adjunk a "Buy It Now" gomb alatti "Add to watch list"-el tudjuk

5. eBay / PayPal problémakezelés
(case - ügy - követelés - dispute - claim - refund - pénzvisszatérítés - visszaposta)
Ennek szánnék majd egy külön posztot a "folyamatról", így ide csak nagy vonalakban írom le, hogy ha pl. nem kapjuk meg a terméket vagy hibás terméket / más színűt, stb. kapunk, akkor jogosultak vagyunk "refund"-ra! (pénzvisszatérítés)
A probléma - hiba mértékétől függően FULL REFUND (teljes) vagy PARTIAL REFUND (részleges)!

Ennek a módja röviden:
1. nem jött meg a termék 45+nap alatt
A PayPal fizetés 45nap védelmet az
(melyet mostanra 2016 óta már kiterjesztették 180nap-ra)
Így ha 45-60nap alatt nem kapjuk meg az adott terméket, először ráírunk az eladóra a eBay lapján keresztül!
(Message to seller)
Ha "korrekt", akkor felajánl egy újraküldést (resend) vagy refund-ot... én általában azt szoktam mondani, hogy inkább a full refund mellett döntsünk és rendeljük meg újra - újraindul "buyer protection"-nel... esetlegesen másik eladótól ugyanazt a terméket!
2. megjött a termék, de:
törött, hiányos, nem olyan, mint a képen, más színű, stb.
Esetén is jogos a pénzvisszatérítési (refund) igényünk, itt általában a hiba mértékével egyező százalékban...
10-20-50%-os refundok fordulnak elő! Pontosabban a "refund igényt" te adod be!
(ilyenkor érdemesebb magasabbra lőni a mércét, mint valójában akarsz, mert ebből úgyis "alkudoztok")

Ha megkapsz valamit, de hibás, lehet, hogy az eladó / ebay-PayPal úgy dönt, hogy csak akkor kapsz refund-ot, ha a terméket visszapostázod! (általában magasabb értékű termékek esetén van ez így... 20$+)

VISSZAPOSTA:
Visszaposta esetén kapunk egy "visszaposta címet", ez általában elég hosszú!
Így minden infót, amit kapunk azt ráírjuk a csomagra... fontos!
ORSZÁG megjelöléssel angolul...
Így pl. Kína esetén: CHINA felirattal
(bár az országot úgyis kérdezik a postán a feladáskor)

Ehhez továbbá tudni kell, hogy a visszapostázás alsó hangon 3E Ft vissza Kínába a "királyi" Magyar Postával!
Postai díjszabás 2016:
 https://www.posta.hu/static/internet/download/2016_tarifatabla_HU.pdf

Viszont azt is tudni illik, hogy 2015 óta a PayPal visszafizeti a visszapostát 9.300 Ft / csomag értékig évi 12 alkalommal! (szal gyakorlatilag havi 1x)
9.300 Ft ptkg.-be kb. belefér egy 1kg-os TN-es (regisztrált) elsőbbségi levélcsomag 50E Ft-ig értékbiztosítva!
(ezt érdemes kimaxolni általában, mert ezt a költséget visszakapjuk)
Illetve fontos tudni, hogy levélként feladható minden, ami nincs 2kg, illetve a leghosszabb oldala nincs 60cm, illetve a 3összmérete nincs 90cm! (a "csomag" feladás jóval drágább)

PayPal visszaposta akció refund - visszaposta - visszatérítés - PayPal Refunded Returns
https://www.paypal.eu/returns/
https://www.paypal.eu/refundedreturns/generalconditions/
e-mail ahova küldeni kell a kitöltött formanyomtatványt:
paypalreturns@telusinternational.com
Formanyomtatványuk:
FreeReturnShipping_2014_EU_en/PayPal_Refunded_Returns_form.pdf

Hogy ezt igénybe tudjuk venni, a fenti nyomtatványt kell kitöltenünk és elküldenünk a fenti e-mail címre, melyet ha confrimálnak, akkor ~2napon belül visszaküldik a ptkg.-et a PayPal egyenlegünkre!

Fontos infó amit ezzel kapcsolatban még tudni kell
(bár majd készítek egy külön posztot neki):
1. paypalon kellett fizetnünk
2. kell a posta feladásról minden "bizonylat": blokk - feladóvevény - ragszámmal, stb.
3. A feladás után 14napon belül kell kitöltve visszaigazolnunk a feladást a fenti nyomtatvánnyal - mellékelve a további dokumentumokat a megadott e-mail címre
 

 MOST EBBEN a POSZTBAN ENNYI, a KÖVETKEZŐ POSZT a PAYPAL-ról szól majd (várhatóan ~pár hét múlva publikálva), melyben szó lesz a teljes regisztrációról - használatról és majd a refund teljes folyamatáról is!

Korábbi posztok (rendelés külföldről):
ÁFA-VÁM határok: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_1resz
Szállítási idők: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_2resz
Vámolási folyamat: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_3resz
Aliexpress: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_aliexpress
Banggood: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_banggood
DJI Drón: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_DJIdron
eBay: http://bit.ly/rendeleskulfoldrol_ebay
Paypal: http://bit.ly/paypal_kezdoknek

 Rendelés külföldről facebook csoport: facebook.com/groups/rendeleskulfoldrol

Mennyibe kerül élni - lakni!? (lakás - rezsi - kaja): http://bit.ly/lakasrezsikaja

 Ha sikerült kicsit segítenem, itt lent Lájk / Megosztás gomb! :D
Kommentbe meg jöhetnek a kérdések / észrevételek!

!!! SZERKESZTÉS ALATT !!!
(2016.04.28)